← 术语表 FSM 现场服务管理（FSM） 用于派单、跟踪与关闭现场作业的方法与软件。 FSM 涵盖运营现场作业所需的一切：工程师排程、工单派发、SLA 跟踪、交付凭证采集与工单关闭。Centoffer 在跨多服务商、多国家的统一平台中提供 FSM 能力。 相关术语 交付凭证（POD） 派单（Dispatch） IMAC（安装、移动、新增、变更） 了解 Centoffer 如何交付 IT 服务 →