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QBR

季度业务回顾(QBR)

服务商与客户之间对绩效、SLA 与成果的周期性回顾。

QBR 将绩效数据——CSAT、SLA 达标率、升级——纳入与客户的结构化回顾。Centoffer 的报告套件用实时数据组装 QBR 就绪演示,免去手工制作幻灯片。