← 术语表 QBR 季度业务回顾(QBR) 服务商与客户之间对绩效、SLA 与成果的周期性回顾。 QBR 将绩效数据——CSAT、SLA 达标率、升级——纳入与客户的结构化回顾。Centoffer 的报告套件用实时数据组装 QBR 就绪演示,免去手工制作幻灯片。 相关术语 客户满意度(CSAT) 服务级别协议(SLA) 了解 Centoffer 如何交付 IT 服务 →