← 术语表 智能协助(Smart Hands) 由其他团队远程指挥的现场技术协助。 智能协助是现场技术支持——布线、机架作业、设备更换——由本地工程师按远程指引完成。它让分布式团队无需出差即可在任何地点开展工作。 相关术语 现场服务管理(FSM) 派单(Dispatch) 了解 Centoffer 如何交付 IT 服务 →