🚀 已上线
分阶段可视化 透明入驻
5 个明确阶段实时跟踪——申请、核验、RFx、测试订单、正式合作。全程透明，无黑箱。
- →仪表盘实时显示当前阶段
- →文件清单与上传提示
- →每阶段切换自动邮件通知
🚀 入驻与开通
知识库
供应商门户功能
Centoffer 供应商门户的全部能力，尽在一处。按类别浏览或搜索，快速找到所需功能。
8 个类别，共 47 项功能
🔍
🏢 已上线
声明您的业务 公司档案与能力
一次性建立公司档案——法律主体、服务类别、认证与语言——并在每笔订单与 RFx 中复用。
- →服务类别与技能标签
- →语言与时区覆盖
- →可在所有 RFx 中复用
🚀 入驻与开通
🗺️ 已上线
您的服务区域 服务覆盖映射
定义您覆盖的国家、地区与城市，平台仅派发与您实际覆盖范围匹配的订单。
- →国家、地区与城市级覆盖
- →按区域选择服务类型
- →驱动自动订单匹配
🚀 入驻与开通
📋 已上线
自动生成价格表 RFx 定价流程
结构化 RFx 流程确保每家供应商定价一致。报价自动汇入平台供应商对比矩阵。
- →按服务类别提交费率
- →自动生成企业买家指南
- →匿名对比同行竞争定位
🚀 入驻与开通
📎 已上线
清楚所需材料 引导式文件上传
引导式向导精确告知您所在司法管辖区与服务类型所需文件，上传时实时校验。
- →按司法管辖区的文件清单
- →实时格式与有效期校验
- →进度自动保存，随时续传
🚀 入驻与开通
🏦 已上线
从第一天起加密 银行与结款设置
添加您希望收款的银行账户。账号静态加密存储，且每种币种可保存多个账户。
- →每币种可保存多个银行账户
- →账户信息静态加密存储
- →支持 SWIFT / IBAN / 本地路由
🚀 入驻与开通
📨 已上线
一键接单 派单工单流
实时展示与您范围、位置与产能匹配的订单。查看范围与 SLA 后一键接单或拒单。
- →按范围与覆盖匹配订单
- →范围、SLA 与报酬前置展示
- →一键接单或拒单
🎫 运营与派单
🎫 已上线
实时升级视图 工单可视化
查看分配给您团队的每张工单——开放、进行中、升级或已关闭。SLA 倒计时实时更新，团队从不措手不及。
- →每位工程师完整工单生命周期
- →带颜色紧急度的 SLA 倒计时
- →含审计追踪的升级管理
🎫 运营与派单
⏱️ 已上线
绝不错过时限 SLA 跟踪与提醒
每张工单都带实时 SLA 计时。违约前主动提醒，让团队在仍有时间时及时处理。
- →每张工单实时 SLA 倒计时
- →违约前推送与邮件提醒
- →违约根因记录
🎫 运营与派单
📅 已上线
规划现场日程 排程与日历
在日历视图中为工程师分配工单，避免重复占用，并向客户提供准确到场时间窗。
- →拖拽式工程师排程
- →冲突与重复占用检测
- →面向客户的到场时间窗
🎫 运营与派单
📍 已上线
App 内交付凭证 POD 与现场执行
现场工程师在现场采集交付凭证——照片、签名、地理标记与时间戳——即时关闭工单并直接进入计费流程。
- →照片 + 电子签名 POD 采集
- →每单 GPS 地理标记与时间戳
- →核验交付后自动关闭工单
🎫 运营与派单
📦 已上线
追踪每个备件 备件与物流
追踪与工单关联的备件与 RMA 寄件——从派发到安装——确保现场作业不被卡住。
- →备件状态绑定每张工单
- →进出件物流追踪
- →RMA 与故障退件处理
🎫 运营与派单
💬 已上线
每单一个会话 工单内沟通
将工单的每条消息、照片与备注集中在一个带时间戳的会话中——不丢邮件，不散落在微信。
- →每张工单统一会话
- →照片与文件附件
- →完整带时间戳的审计历史
🎫 运营与派单
👥 已上线
现场人力跟踪 FTE/PTE 管理
门户直接管理派驻现场工程师：考勤日志、工时审批、FTE/PTE 分类，全部集中。
- →每位工程师每日考勤上报
- →工时提交与审批流程
- →FTE vs PTE 人数与在岗状态
👥 人力管理
🧑🔧 已上线
组建您的团队 工程师入职与技能
为现场工程师录入技能、认证与服务区域，平台据此为每个工单匹配合适人选。
- →每位工程师的技能与认证标签
- →服务区域分配
- →驱动按技能的派单匹配
👥 人力管理
🕐 已上线
可计费的工时 考勤与工时
工程师在现场打卡，您在门户审批工时。审批通过的工时直接进入计费与薪资。
- →带地理戳的现场打卡
- →一键工时审批
- →审批工时直通计费
👥 人力管理
🗓️ 已上线
掌握谁有空 排班与可用性
实时排班显示哪些工程师空闲、在岗或休班——派单决策不再靠猜。
- →每位工程师实时可用性
- →班次与请假管理
- →按地区的产能视图
👥 人力管理
🔐 已上线
一个登录，分级视图 角色权限管理
公司账户与工程师共用一个门户，按角色分级权限。MSP 管理员查看公司级数据；工程师仅查看自己的工单流、POD 工具与结款记录。
- →MSP 管理员 vs 现场工程师权限分级
- →工程师仅见本人工单、POD 与结款
- →公司集中式账户管控
👥 人力管理
📱 已上线
口袋里的门户 工程师 App
现场工程师拥有专属移动 App，用于工单流、导航、POD 采集与结款记录——专为低带宽现场环境设计。
- →带推送通知的工单流
- →现场 POD 采集与上传
- →弱网下可离线容错
👥 人力管理
💳 已上线
提交 → 跟踪 → 到账 门户开票
在门户直接生成并提交发票，追踪每笔结款从提交到审批、处理、确认的全过程，无需邮件往返。
- →按账期一键生成发票
- →状态：已提交 → 已审批 → 处理中 → 已到账
- →完整结款历史与可下载对账单
💳 计费与结算
🌍 已上线
以本币收款 多币种结算
跨境结款按周以本地币种结算，汇率透明，每笔转账均有完整审计追踪。
- →覆盖 170+ 国家的每周结算周期
- →本币结算，汇率透明
- →银行信息静态加密存储
💳 计费与结算
🧾 已上线
每一分都有据可查 结款历史与对账单
完整、可搜索的每笔结款记录，附可下载对账单——随时供会计或审计使用。
- →可搜索的结款台账
- →可下载 PDF/CSV 对账单
- →按周期与按客户拆分
💳 计费与结算
🏷️ 已上线
井然有序的报价 费率卡管理
按服务类别、地区与币种维护费率卡。更新一次，新订单即按正确价格计费。
- →按服务、地区与币种设费率
- →带生效日期的费率变更
- →对接报价与开票
💳 计费与结算
⚖️ 已上线
解决而非争论 调整与争议
在门户内发起或回应发票调整，记录清晰、留痕完整——告别来回邮件。
- →按行项的调整申请
- →留痕的处理记录
- →状态跟踪至结案
💳 计费与结算
📑 已上线
报税时即取即用 税务与合规文件
生成并保存各司法管辖区所需的税务与合规文件，让跨境结算保持清晰。
- →按司法管辖区的税务文件
- →代扣与增值税处理
- →按周期存储与检索
💳 计费与结算
📊 已上线
QBR 就绪仪表盘 绩效治理
CSAT 评分、SLA 达标率、升级历史与 QBR 数据，一屏全览。
- →按周期显示实时 CSAT 与 SLA %
- →升级日志含根因标签
- →可导出 QBR 幻灯片报告
📊 绩效与报告
⭐ 已上线
倾听客户声音 CSAT 采集
每张工单关闭后自动发起 CSAT 调研，评分直接计入您的绩效档案与分级。
- →关单后自动调研
- →按客户、地区与工程师趋势
- →计入分级评分
📊 绩效与报告
📉 已上线
提前预见违约 SLA 达标分析
分析 SLA 表现趋势，识别反复出现的违约原因，在影响客户之前修正规律性问题。
- →达标率趋势
- →违约根因拆解
- →按客户、地区、服务筛选
📊 绩效与报告
📈 已上线
CSAT · SLA · QBR 报告套件
按需下载客户就绪报告：CSAT 趋势、SLA 违规分析与 QBR 摘要，适合高管汇报。
- →定期每周/每月报告推送
- →按客户、地区或服务类型筛选
- →带 Centoffer 品牌的 PDF 导出
📊 绩效与报告
📤 公测中
几分钟出汇报 QBR 生成器
几分钟内用实时绩效数据组装季度业务回顾（QBR）演示，无需手工重做幻灯片。
- →由实时指标自动填充
- →品牌化、客户就绪的幻灯片导出
- →可复用的 QBR 模板
📊 绩效与报告
🧩 公测中
按需呈现 KPI 自定义仪表盘
围绕对您业务重要的指标搭建仪表盘，并固定展示给整个团队。
- →拖拽式指标组件
- →可保存与共享的视图
- →按角色的数据范围
📊 绩效与报告
🏅 已上线
标准 vs 优选合作伙伴 供应商分级
基于清单的透明分级体系，清楚了解决定等级的标准及每级解锁的权益。
- →8 项标准清单评分
- →等级升级触发条件与时间线
- →优选权益：优先派单、联合营销、更高费率上限
🏅 成长与档案
🌐 已上线
您的公开合作伙伴卡 能力档案
向企业客户展示的实时能力卡：工程师总数、FTE、国家覆盖、平均 CSAT 与累计工单量。
- →实时工单与工程师数据自动更新
- →国家与城市覆盖热图
- →收入统计与产能利用率
🏅 成长与档案
🎖️ 已上线
彰显已认证身份 合作伙伴徽章与联合营销
优选合作伙伴获得已认证的 Centoffer 徽章与联合营销位——可向自有客户展示的实力证明。
- →可用于官网的认证徽章
- →联合营销与案例位
- →列入合作伙伴目录
🏅 成长与档案
🎯 即将推出
工作主动找上门 入站线索流
企业买家浏览能力档案，直接向所在地区的合格合作伙伴发送工作需求。
- →买家需求按您的范围匹配
- →门户内接受并转化
- →无需冷启动拓客
🏅 成长与档案
🤝 公测中
扩大网络，获得回报 推荐计划
推荐其他 MSP 与工程师加入平台，对方激活后即可获得奖励——门户内透明追踪。
- →专属推荐链接与代码
- →透明的奖励追踪
- →被推荐方激活后结算
🏅 成长与档案
🔒 已上线
银行信息受保护 静态数据加密
敏感支付信息——银行账号与户名——采用应用层加密静态存储，绝不保存明文。
- →账号/户名静态加密存储
- →通过安全盲索引检索，而非明文
- →密钥源自稳定密钥，支持轮换
🛡️ 安全与合规
🏢 已上线
多主体，一个登录 多组织支持
在单一登录下运营多个法律主体、品牌或国家业务，每个组织数据、计费与权限相互隔离。
- →每个组织数据隔离
- →无需重新登录即可切换主体
- →按组织的计费、角色与报告
🛡️ 安全与合规
🛂 已上线
锁定账户安全 访问控制与双因素认证
细粒度角色权限加上双因素认证，确保公司与工程师数据只落入正确的人手中。
- →细粒度的按角色权限
- →双因素认证（2FA）
- →会话与设备管控
🛡️ 安全与合规
🧮 已上线
谁、何时、做了什么 审计追踪与活动日志
每项重要操作——文件上传、发票变更、状态切换——都以不可篡改、带时间戳的方式记录。
- →不可篡改的带时间戳活动日志
- →按记录的变更历史
- →可导出供审计
🛡️ 安全与合规
✍️ 即将推出
门户内签署 合同管理与电子签
集中存储 SOW、NDA 与合作协议，并在门户内以具法律效力的电子签名签署，留痕不可篡改。
- →集中合同库
- →具法律效力的门户内电子签
- →续期提醒与版本历史
🛡️ 安全与合规
🛡️ 已上线
一次上传，按时续期 法律与合规库
所有合规文件集中管理——保险证书、营业执照、合同与当地监管申报。
- →文件到期提醒与续期通知
- →按司法管辖区要求的合规检查
- →每次文件提交均有审计追踪
🛡️ 安全与合规
🛡️ 已上线
持续合规 IT 安全与云审计
对整个 IT 环境持续审计云安全态势与合规——配置错误、访问风险与策略漂移，在造成影响前主动发现。
- →云安全态势与合规扫描
- →配置错误与访问风险发现
- →可审计的证据与报告
🏛️ 企业 IT 运营
🗃️ 已上线
硬件、软件、许可证 企业 IT 资产管理
在各站点与主体间跟踪并治理每一项 IT 资产——生命周期、归属、保修与软件许可证，统一为单一可信源。
- →完整的资产生命周期与归属跟踪
- →许可证与保修管理
- →多站点、多主体库存
🏛️ 企业 IT 运营
🎫 已上线
事件 · 问题 · 变更 ITIL 原生服务台
按 ITIL 构建的服务台——事件、问题、变更与请求，配备 SLA、工作流与知识库，平台原生集成。
- →事件、问题、变更与请求管理
- →SLA 驱动的工作流与审批
- →自助门户与知识库
🏛️ 企业 IT 运营
🏬 已上线
备件与物流 SaaS 仓储中心
面向备件与现场物流的云端仓储管理——网络中每个仓库的库存、调拨与 RMA。
- →多仓库库存与调拨跟踪
- →备件分配与工单关联
- →进出库与 RMA 流程
🏛️ 企业 IT 运营
🔑 已上线
CMDB + 安全保管库 配置与加密凭据管理
集中配置数据库（CMDB）加上静态加密的凭据保管库——安全存储设备配置与密钥，并具访问控制与审计。
- →面向设备与配置的集中 CMDB
- →凭据静态加密存储
- →范围化访问与完整审计追踪
🏛️ 企业 IT 运营
🔍
没有匹配的功能。
供应商门户 —— 常见问题
什么是 Centoffer 供应商门户？
位于 resource.centoffer.com 的供应商门户,是 MSP 与现场服务合作伙伴运营 Centoffer 业务的操作系统。您可以在一处接受工单、派遣工程师、采集交付凭证、在实时仪表盘上跟踪 SLA,并按周获得多币种结算——覆盖 170+ 个国家。
门户中的工单与派单如何运作？
新工单会进入您的队列,其范围、地点、SLA 时限与价格均已预先定义。您接受工单后,将其分配给最近的合格工程师,门户会向其推送完整的现场信息。响应与解决时间会按约定的 SLA 实时自动跟踪。
交付凭证如何运作？
每次现场到访都以结构化的交付凭证收尾:工程师直接在门户中上传照片、签署的验收单、序列号与完工备注。这为每个工单建立可审计的记录,释放工单进入审批环节,也正是触发该次到访结算的依据。
供应商结算在何时、以何种方式进行？
Centoffer 按周对已批准的工作进行结算。交付凭证被接受后,已完成的工单会被汇总,并以您选择的币种支付,同时提供透明对账单,列明每个工单、费率与调整项。多币种结算意味着无论工作发生在何地,您都能可预期地收款。
SLA 仪表盘显示哪些内容？
SLA 仪表盘为合作伙伴提供实时绩效视图:每个工单的响应与解决时间、准时率、未结与已结工单,以及随时间变化的趋势。它会在违约前标记有风险的工单,让您提前重新派单或升级处理,同时也是您在 Centoffer 内的业绩记录。